«Без аврала мы скучаем»

О перспективах развития горнолыжного бизнеса в России и работе курорта «Снежный» порталу SKISTOP.ru рассказал его генеральный директор и бизнесмен, кандидат экономических наук Муханов Ярослав Александрович.

— Ярослав Александрович, расскажите немного об истории возникновения курорта «Снежный». Вы руководите им с момента создания?

— Мы задумывали его с моим другом и партнером (учились тогда вместе на юридическом факультете). Он сам бывший спортсмен-горнолыжник. У меня был и остается розничный спортивный бизнес. На тот момент мы являлись представителями фирмы «Фишер», и идея пришла издалека − от желания получить мультиплицирующий эффект от всех направлений деятельности. Первоначально мы рассматривали возможность построить склон, вообще, на базе в Юкках или Можайском, но потом вышли на руководство умирающей спортшколы в Коробицыно, в распоряжении которой был один старый склон. Мы согласовали необходимые условия с Комитетом по образованию и стартанули. Одним из условий нашего присутствия было поддержание спортивной школы. Мы его не просто выполнили, а перевыполнили. На сегодняшний день школа не просто есть, она стала одной из самых лучших. И хороша тем, что тренируют в ней не только младшие группы, а всех, вплоть до ребят-юниоров, уже готовых заниматься в команде мастеров. Наши воспитанники постоянно на снегу − и весной, и ранней осенью, когда у нас еще нет снега (в Австрии, в Финляндии). Не обходится и без летней ОФП (общая физическая подготовка). В общем, нормальная профессиональная работа. Не хватает финансирования, конечно. Мы со своей стороны предоставляем бесплатное катание, сборы, соревнования, весь процесс им не стоит ничего. Но этого все равно недостаточно для обеспечения всего тренировочного цикла.

— Я слышал, вы защитили диссертацию на степень к. э. н. Расскажите, о своей научной карьере. Как вы поступали в аспирантуру?

— Научной карьеры не было, скорее, самообразование. Обучение на юридическом факультете было вторым высшим образованием, первоначально я оканчивал Университет Экономики и Финансов, и после обучения на юридическом факультете снова вернулся в ФИНЭК на президентскую программу («российский ответ» MBA, со стажировкой в Германии), параллельно работая над диссертацией и уже через год или полтора защитился.

— И не было никаких проволочек, нежелания что-то делать?

— Конечно, были. Ключевой вопрос, зачем, собственно, это все нужно? Сейчас он менее остро стоит, потому что наука как-то воспрянула, и государство к ней повернулось. Тогда это вообще был вопрос больше философский. У меня с детства есть понимание того, что знания лишними не бывают. Это и перевесило все «против».

— Каким был «Снежный» в 1999 г.? Проектировался ли он как коммерческий проект или больше как социальный?

— Да, как коммерческий. Во-первых, у нас был не тот уровень дохода, чтобы заниматься социальными проектами. Во-вторых, привлекались банковские деньги. И нужно было не только возвращать свои вложения, но и оплачивать проценты, и «тело» кредита банку. Более того, как социальный проект он практически недееспособен. С моей точки зрения, проекты такого рода должны быть, все-таки, коммерческими. Иначе будут теряться выгоды, которые дает конкурентная борьба потребителю. Если не будет конкуренции, не будет необходимости зарабатывать деньги, то и качество услуги будет постоянно снижаться. Рыночные законы универсальны, они экстерриториальны.

— Сегодня «Снежный» популярен не только среди новичков и любителей горнолыжного спорта, но также среди профессионалов в силу наличия сертифицированного FIS склона. Когда впервые был получен сертификат и по чьей инициативе?

— По нашей инициативе и был получен. Он тогда был вообще первый на Северо-Западе России, потому что мы нацеливались и на совершенствование спортивной школы, и на соревнования. Без этого сертификата не присваиваются фисовские очки. Пригласить спортсменов высокого уровня, даже юниоров, сложнее, если склон не сертифицирован. По-моему, в 2002 году по нашему приглашению нас посетил московский представитель FIS, потом международный, провели гомологацию и получили сертификат.

— Расскажите о категориях соревнований и дисциплинах, которые можно проводить на сертифицированном FIS склоне?

— У нас все-таки не горы, взрослые соревнования с присвоением фисовских очков мы проводить не можем. Максимальное, что мы можем, − это женский параллельный слалом, юниорский. В марте прошлого года проходил Кубок губернатора Ленобласти. Приехали многие российские школы, практически все. Всем очень понравилось. В этом году он тоже планируется с 25 по 30 марта.

— Часто ли проходят состязания с присвоением участникам очков FIS?

— 1−2 раза в сезон. Опять же, любое соревнование − это деньги. На сегодняшний день у Федерации горнолыжного спорта и сноуборда денег нет. Ни у петербургской, ни у областной. Мы, со своей стороны, выделяем им бесплатное время, но им все равно невыгодно, потому что много накладных расходов, которые Федерации не в состоянии покрыть.

— Новички и любители являются целевой аудиторией курорта. А как происходила оценка количества потенциальных клиентов на этапе проектирования?

— В тот период происходил постоянный рост нашей страны, покупательской способности населения и интереса к этому виду спорта. Поэтому определяли на глазок. Все попытки серьезных исследований, в том числе тех, что проводили наши партнеры и конкуренты, были весьма и весьма противоречивыми.

— Сколько гостей «Снежный» способен принять сегодня?

— Это очень условная цифра, нельзя же размазать пропускную способность курорта на количество часов и дней в месяце. По опыту, максимально комфортное количество людей в день − 1500−2000. Если больше − получаются очереди, особенно в часы пик. Максимальная пропускная способность в течение дня − 3000 человек. Это потолок с постоянными перегрузками во всех услугах курорта.

— Как вы справляетесь с периодом межсезонья? Во всем мире наблюдается тенденция увеличения спектра услуг, оказываемых курортом летом при отсутствии снега.

— И у нас наблюдается эта тенденция. Изначально мы понимали, что лето − это большой провал, особенно с нашими зимами (3-4 месяца). Если не иметь никакого летнего дохода, то рентабельность проекта будет нулевой, а то и отрицательной. Поэтому уже во второй сезон мы построили коттеджный поселок наверху. В том числе, и для продвижения зимних услуг. Это было необходимо еще и потому, что мы находимся достаточно далеко и позиционируем себя как курорт уикенда. Отсюда возникла идея дать людям возможность оставаться на ночь. Вообще, в округе не было никакого жилья, а ближайшее жилье было в Мичуринском на старой базе, причем, жилье типа общежития. Изначально мы строили жилье для наших зимних гостей. Мысль о том, что жилье будет полезно летом, можно назвать озарением. Сейчас поселок существует: 30 коттеджей и мини-гостиница, наверху мы вырыли озеро, организовали прокат лодок, катамаранов. Озеро 100×100 м, скорее большой пруд. Есть пляж, прокат веломобильчиков, велосипедов, теннисные столы, бильярд и детская комната, ведь наша летняя аудитория − семьи с детьми дошкольного и школьного возраста до 10 лет.

— Я слышал, что сейчас у вас есть акция «Все включено» за 15900.

— Это в будние дни. Получается, если пересчитать на одного человека при 4-х местной загрузке меньше 1 тыс. рублей (проживание, катание, прокат). Но если просто просуммировать стоимость получаемых услуг, то выгодно даже для одного!

— Очень интересно, что «Снежный» может предложить детям? На западных курортах, например, к обучению подрастающего поколения горнолыжным навыкам подходят очень вдумчиво и гибко.

— Это, скорее, тренерская работа, я не смогу полноценно комментировать этот вопрос. Никто не требует от ребенка в 6 лет сразу результатов. Но если ребенок не вскочил в поезд в 12−13 лет, потом он уже просто не успеет нагнать. Вот и все. Проблема в том, что задачи государственного масштаба коммерческим структурам не решить, все равно нужно участие профильных комитетов, которые этим должны заниматься.

— Поддерживает ли государство инициативы руководства курорта, нацеленные на реализацию социальных проектов?

— К сожалению, пока нет. Мы предлагали внедрить программу «День Здоровья», взяв на вооружение финский опыт, когда школьников привозят на целый день на зимнюю подготовку по горным и беговым лыжам. Но воз и ныне там.

— А вообще кто-то на уровне местных органов власти вас поддерживает? Ведь одной из основных проблем рентабельности курорта, по мнению экспертов, являются, например, сложные земельные отношения, а этот вопрос регулируется государственными органами.

— Нет, увы, но пока об этом можно только мечтать.

— Какие проблемы возникают, когда «Снежный» работает в полную силу?

— Человеческие. В первую очередь − из-за сезонности, получается пульсирующая работа. Нужно каждый год перезапускаться.

— Люди меняются или же есть основной стабильный состав?

— Штат ИТР у нас постоянный, менять его просто невозможно. Остаются должности (прокатчики, персонал кафе, канатчики, механики, ратракчики), которые в не сезон уходят на вольные хлеба, но подавляющее большинство зимой опять возвращается благодаря более высокому уровню зарплат и определенному престижу работы на курорте.

— Ярослав Александрович, а каковы перспективы и есть ли потенциал для развития горнолыжного бизнеса в Северо-Западном регионе России и Санкт-Петербурге в частности?

— Перспективы есть. Горные лыжи, как и любой вид деятельности, развивается по синусоиде, имеет место как всплеск интереса, так и падение. В Финляндии, например, амплитуда колебаний составляет 10−15 лет. Похоже, что и у нас имеет место такая закономерность. По тем же законам функционируем, что и весь мир. Когда приходит новое поколение, у него есть всплеск интереса к чему-то новому, кто-то остается, кто-то отваливается, и так до следующего поколения. Но горные лыжи довольно дорогой вид спорта и всплеск связан с экономическими циклами развития. Сейчас в это сложно поверить, но в 2006−2007 годах была такая фраза: «Понты дороже денег». И люди действительно тратили деньги «ни на что», пытаясь самоутвердиться, доказать что они в luxury, в шоколаде. В эти этапы развития горные лыжи, как и любой дорогой вид отдыха, имеют больший успех, чем в те годы, когда люди лишнюю рубашку бояться купить, как это было в 2009−2010 годах. Поэтому интерес возникает тогда, когда появляется что-то новенькое. Сначала − рост интереса, потом стабилизация, потом спад и т.д., но каждый всплеск интереса на более высоком уровне, чем предыдущий.

— Что вы можете сказать об интересе к горным лыжам среди населения Санкт-Петербурга и Ленинградской области?

— Люди приезжают отдыхать. Снимают коттеджи для того, чтобы отдохнуть, подышать свежим воздухом. Интерес есть.

— Какие новшества ждут гостей «Снежного» в этом сезоне?

— Очень броских − никаких, пожалуй, самое существенное для гостей − это расширение фан-парка «Крокодил» в его самом узком месте, остальные новшества гостям курорта просто незаметны. Мы делали очень большие изменения в прошлом году. В этом году мы решили, что надо «подтянуть тылы», доделать мелочи. В прошлом году построили здание гостиницы, новый ресепшен, магазин. Реконструировали холл внизу. Много сделали по освещению и системе оснежения. В общем, много работ, которые требуют доведения до ума. Но вот на следующий год у нас есть программа дальнейшего развития.

— Используете ли вы информационные технологии в деле привлечения клиентов, продажа скипасов online например?

— Используем отчасти. Скипас нельзя приобрести, а сезонные абонементы можно. Сейчас уже пик продаж абонементов спадает. Да и, в конце концов, это не играет ключевой роли. Были лишь единичные случаи продаж. Может быть, было бы интересно приобретение скипасов в текущем режиме. Но по факту, удобнее приехать и за 2−3 минуты приобрести билет. Более того, должна быть карта оплаты под рукой, встает вопрос безопасности. Ведь технологии должны помогать, а не нагружать человека. Если технологии не дают экономии времени и не приносят бонусов, то возникает вопрос − зачем?

— Какие мероприятия проводятся с целью популяризации горнолыжного спорта? Мне известно, что уже не первый год в конце сезона на «Снежном» проходит конкурс райдеров «Aква Шоу».

— Мы являемся базой для проведения всех спортивных мероприятий Федерации горнолыжного спорта и сноуборда (областной и петербургской). Все ключевые соревнования проходят у нас. Правда, петербургская Федерация сокращает свое присутствие, потому что город, вообще , сказал, что горные лыжи не являются профильным видом спорта. Тем не менее, от 5 до 10 спортивных мероприятий у нас проходят стабильно. В этом сезоне будут всероссийские соревнования на приз губернатора, открытие-закрытие сезона (Федерация) и детские соревнования — два или три старта плюс Универсиада. Надо сказать, что проведение самих спортивных мероприятий не является катализатором интереса для катания. Более того, когда проходят соревнования, они только мешают катающимся.

— А что является катализатором?

— Качество оказываемых услуг, стоимость, альтернативы. Если у человека есть альтернативы: чем-то заняться в городе или за городом... Популяризация здорового образа жизни. Желание людей заниматься чем-то, кроме застолья.

— Как вы думаете, успеем ли мы построить олимпийские объекты качественно и в срок? Я слышал, что на каждом из объектов затянуты сроки строительства, на некоторых до 7−7,5 месяцев, а до олимпиады остался всего год.

— То, что успеем, я в этом совершенно не сомневаюсь! Это всегда было нашей российской особенностью. Мы как никто умеем работать в аврале, может быть, это наша проблема − без аврала мы скучаем. Когда идет работа в таком «немецком» режиме, когда надо работать поступательно, наши работники зевают и работают спустя рукава. Когда начинается аврал, они загораются, им все интересно. Другое дело − качество... Будет ли все сделано на хорошем уровне?.. Кстати, не сомневаюсь еще и потому, что прежде чем провести олимпиаду, нужно провести соревнования высокого уровня, по моему, как минимум Чемпионат Европы. Собственно, такие соревнования или уже идут, или запланированы.

— А что вы думаете по поводу инициативы государства организовать туристический кластер на Северном Кавказе? Насколько мне известно, разногласия республик-участниц возникают уже сегодня, а обыватели называют этот регион бандитским.

— Вполне положительно отношусь. Ну бандитский... Пока бандитский. Может быть, он и бандитский, пока не было альтернативы. Хотя, не только поэтому, но, если просто ничего не делать, он таким и останется. Как не крути − это реальная возможность создать рабочие места. Туристический бизнес как никакой другой позволяет занять практически все слои населения вне зависимости от возраста, квалификации и опыта. Не стоит забывать, что умение принимать гостей на Кавказе всегда было притчей во языцех. А в туризме гостеприимство является ключом к успеху. К тому же невозможно заниматься одновременно бандитизмом и туризмом. Есть виды деятельности, которые не исключают криминальные элементы, но только не туризм. И если криминал мешает развитию региона, то бандитизм либо самоликвидируется, либо его ликвидирует население региона . «Я так думаю...» (к.ф. Мимино).

— Спасибо, Ярослав Александрович, желаем вам успехов в деле популяризации горнолыжного спорта и оздоровления нации.